如何打造一家年轻人喜欢的宠物粮旗舰店｜诸葛喵x红绫大㿟旗舰店设计复盘
红绫大㿟首家宠物粮旗舰店是集宠物主粮、休闲娱乐、拍照打卡、洗护、寄养于一体的综合体验店。
坐落于淄博张店区人民西路，上下两层一共300平。一楼有猫咪玩耍区、产品区、企业文化墙、休闲观影区、扭蛋区、咖啡区；二楼是宠物的洗护和寄养。
红绫大㿟·门头
一个好的线下门店，超级门头的设计是重中之重。
门头是一家店给顾客的“第一感觉”，直接影响到顾客会不会进店。首先门头要传递出足够的信息，你要让顾客明白，这家店是卖什么的，有什么服务。有些老板喜欢在门头上只写个品牌名，在你的品牌还没有知名度的时候，路过的顾客不知道你是干啥的，他就不会进店，这会在无形之中增加你的宣传成本。
诸葛喵建议店铺的命名以“品牌名+品类名”为主。就像“瑞幸咖啡”、“正新鸡排”、“兰州拉面”等，前面是品牌名后面是品类，让顾客一目了然。
超级门头需要同时具备三个特点
1、服务让顾客一目了然；
2、让顾客留下深刻印象；
3、提升顾客进店率。
（红绫大㿟宠物粮旗舰店）
1
红绫大㿟logo放大、显眼让人过目不忘；
2
红色发光灯箱搭配白色发光字，“红配白”、“双发光”更显眼；
3
“宠物粮旗舰店”凸显“宠物粮”的主营业务，有别于同类宠物店；
4
展示店内的其他的服务，主营业务让顾客一目了然；
5
透明大落地玻璃的猫咪玩耍区，不断吸引路过的顾客驻足观赏，从而吸引进店；
6
竖版通天灯箱展示旗舰店的主打产品“猫粮”，同时突出红绫大㿟的品牌优势：“自有源头工厂”和“原料货真价实”；
7
大㿟IP形象雕塑：让品牌符号化，对于用户来说记住你的品牌IP形象比记住品牌名更简单。同时吸引路过的顾客拍照合影，进一步加大品牌传播。
诸葛喵对于线下店的策划和设计从不仅限于好看，而是一切从最终的目的出发。
策划的最终目的：提升门店销量、增加门店曝光。所有的设计都应该围绕着这两个最终目的进行。
红绫大㿟旗舰店无论是红白配色的发光灯箱，还是透明落地的猫咪玩耍区，还是红绫大㿟IP雕塑，都是为了这两个最终目的。
图中为红绫大㿟宠物粮旗舰店晚上的样子
从路边经过格外明明显
红白搭配在品牌线下门店的设计中会被很多品牌使用。
一是红色配白色显得比较高端，二是红色白色搭配的门店在街道上会特别显眼，非常能吸引路过顾客的注意力。像常见的KFC、蜜雪冰城、华莱士、正新鸡排等知名连锁品牌店用的都是红白搭配。
红绫大㿟·前台
创新性前台设计，前台是顾客进门后的“第一感觉”。
前台的设计，我们没有采用传统的形象墙，而是设计了展示品牌IP形象的灯箱和许多大小不一的格子。灯箱上有大㿟和喵喵酱打招呼、比心的IP形象，一进门给顾客一种如沐春风的感觉，心情很舒畅。
在店里大家随处可见我们红绫大㿟的三个IP：大㿟、喵喵酱和斑点狗。
（前台）
每个格子用来摆放红绫大㿟的品牌周边产品，有红绫大㿟的手办、钥匙扣、抱枕、杯垫、扑克牌、洗脸巾等。
很多顾客进店以后都会说：“哇！大㿟的手办好可爱啊，怎么买啊？”、“啊！这个抱枕好漂亮，好喜欢！”、“这个杯垫是金牛座的，和我的星座一样哎”……进店的顾客中有大部分人会为了要周边礼品而进行会员充值。
大灯箱大作用
（试营业期间的灯箱）
左侧我们着重突出了店内主打产品“密林万步鸡”系列的宠物主粮，让顾客一进店就能看到核心产品。
“爱它宠它选大㿟”是我们为红绫大㿟制定的品牌广告语。
品牌广告语首先要易懂易记，其次要有行动指令。
“爱”和“宠”紧扣宠物主对于宠物的关爱，就像父母对自己的孩子一样。买给孩子吃的东西，肯定选最健康的，最好的。这种心态和红绫大㿟一直坚持做“真材实料放心粮”的初衷不谋而合！如果你真正把宠物当家人一样，那你就选择大㿟家的宠物粮。所以“爱它宠它选大㿟”。
右侧明确红绫大㿟的品牌承诺：源头工厂直营、真材实料、假一赔十。让消费者在店里消费的时候买的放心，没有顾虑。
“不讲价、不打折、不促销”表明了红绫大㿟对自己产品的自信。宠物粮原料采用的都是真材实料，不虚标配料表，导致成本要大大高于市场上的同规格宠物粮。
在红绫大㿟旗舰店试营业期间出现了一个让我们哭笑不得的现象，店员反映：“有很多路过的顾客，看到门店太“高大上”，担心里面的东西很贵，站在门口不敢进店，犹豫片刻就走了。”
因为在淄博这样的三线城市，红绫大㿟是第一家经过系统策划的宠物粮品牌，第一家专卖宠物粮的旗舰店。对于本地大多数宠物主而言，这样的宠物粮旗舰店是第一次看到。
店员还反映：“很多人进店以后不知道还有二楼，不知道二楼的寄养和洗护服务，只在一楼转一圈就走了。我们说给他们介绍一下，顾客说不用自己看看就行。”
解决方案 …
为了解决这两个问题，诸葛喵团队经过开会沟通，我们把店内价格最低的冻干和罐头明码标价放在门口最显眼的灯箱上，打消顾客这种“感觉店里东西太贵”而不敢进店的顾虑。罐头和冻干都不超过8块钱，顾客一看价格不贵，心里顿时有了转一圈的底气。哪怕是进店就买一个罐头，也不会很尴尬。
（调整后的灯箱广告）
在灯箱的右侧，我们放上二楼洗护区和寄养区的照片，并写上洗护和寄养服务在二楼。减少店员一遍遍的重复介绍，大大提高了门店的工作效率。经过这一改动，红绫大㿟旗舰店进店率大大提高，二楼的洗护和寄养每天不断有人咨询。
产品区身份牌
给每款产品设计“身份牌”。
在一楼的产品展示区，无论是宠物主粮、罐头、冻干还是猫砂，都有专属于自身的“身份牌”。身份牌上清楚地显示每款产品的图片、名称、售价、适用年龄以及卖点。
为什么会这样去做？
我们和店员沟通的时候发现，有很多消费者他们在货架前逛的时候，是不喜欢店员在身边跟着的。尤其是i人，他们会感觉很不自在。但是消费者本身对于产品并不了解，很多逛逛就走了。有个店员说如果每款产品旁边有一个牌子，上面可以显示关于这款产品的信息和卖点，让他们自己选择就好了。
我们还发现，由于店里宠物主粮的款式和系列有好几种（密林万步鸡系列、浩瀚深海鱼系列），店员对于产品的信息掌握的也良莠不齐。
比如说有顾客问，你们家猫粮多少钱？A店员就可以快速地回答出来，甚至会把规格和成猫粮、幼猫粮的价格都告诉顾客。B店员就需要想一会，甚至有时候会说错。
怎么做能降低店员因为记错价格和产品信息而出现的失误呢？能不能把每个店员都变得像A店员这样呢？
综合以上两个原因，诸葛喵团队经过开会探讨之后，为红绫大㿟线下店的每款产品都设计了属于自己的“身份牌”。
把更多的自主选择权给到消费者自己，他们可以随意挑选适合自己宠物的食品。
（产品身份牌）
店员只在他们需要的时候出现给出相关的建议就好。同时店员也不会再因为记错价格和卖点导致工作效率低下，从而可以更好地用心服务顾客。
这就是诸葛喵反复强调的“现场第一”原则，关于品牌营销所有的问题，现场都会有答案。
为什么我的产品卖不动？为什么消费者不再选我们产品了？为什么主推产品无人问津？……这些问题单纯的坐在办公室里想是没有用的，一定要亲自到现场去，才能发现答案。亲自去和店员聊聊、去和消费者沟通，多听听他们的抱怨和建议……品牌需要提升和改进的地方就在他们嘴里。
（一楼产品展示区）
红绫大㿟·文化墙
品牌文化上墙，“有粉擦在脸上”。
诸葛喵在红绫大㿟旗舰店一楼产品区旁边的墙上设计了红绫大㿟“品牌经营理念”、“工厂生产标准”、“工厂4S资质认证”的三个区域，把红绫大㿟“真料放心粮”的品牌核心和工厂生产的各项严格流程，一一向顾客全部展示出来。
顾客在进店以后/买粮时/洗护等待时，都可以通过看墙上的品牌文化和介绍，更加深入地了解红绫大㿟这个品牌。
红绫大㿟旗舰店的6真核心原则，是诸葛喵从红绫大㿟品牌坚守“真料放心”和品牌使命“让每个宠物吃到一口放心粮”中提炼出来的。
“真料放心”每个宠物粮的品牌都可以这么说，消费者不会只因为红绫大㿟这么讲，就大量来买它的粮，我们需要让顾客看到、感受到。
那红绫大㿟的“真料放心”该如何体现呢？
我们采取了两个措施。
“眼见为实”
360°透明的工厂让消费者随时可以参观，宠物粮生产的每一个环节消费者可以亲眼见证。
行业内很多宠物粮品牌都是代加工的，相比之下红绫大㿟有自己的工厂，对于产品源头的把控更加有优势。红绫大㿟的工厂就在淄博本地，消费者随时可以去看，大大增加了本地宠物主的信任。
“真实感受”
诸葛喵给红绫大㿟的旗舰店分别从“商品”“环境”“服务”三个方面提炼出“真安全”、“真用料”、“真卫生”、“真时尚”、“真用心”、“真热情”的六真核心原则。
宠物主在进店以后的反馈很多都是“大㿟的店真时尚，好漂亮”、“店员的服务态度真好”、“店员超级用心，对小动物很有耐心”“大㿟的咖啡很好喝”……通过消费者真实的切身感受，让红绫大㿟“真”的品牌认知占据消费者脑海。
（休闲区）
（咖啡区）
为了打造年轻人喜欢的宠物主社交空间，诸葛喵团队前期调研了很多身边养宠物的朋友，问他们在线下店的休息时最喜欢喝什么？其中大多数90后00后女生的回答挺一致：咖啡。因为喝咖啡会显得很有格调，而且和自己的品味挺搭，尤其是美式。
所以我们在红绫大㿟的线下店里准备了东帝汶进口的美式咖啡，还配备有咖啡机。当宠物在二楼洗澡的时候，宠物主就可以在一楼的休闲区边喝咖啡边等待，同时还可以看红绫大㿟的系列动画片、聊天，不会显得很无聊。
（红绫大㿟系列动画）
我们为红绫大㿟制作了系列动画片，包含养宠知识，猫咪、狗狗的生活习性等等。
枯燥的知识输出大多数人不愿意去看，通过大㿟、喵喵酱和斑点狗三个IP的生动演绎，把养宠的知识融入他们三个的日常生活中，用户很轻松就能学会很多养宠知识。对于养宠的新手朋友非常友好，大家感兴趣的可以去抖音搜索红绫大㿟。
红绫大㿟·打卡点
红绫大㿟旗舰店里我们还精心设计了多处打卡点。
大㿟的用户大多数都是养宠的年轻人，年轻人有一个很大的优点——喜欢分享。
我们把大㿟、喵喵酱、斑点狗三个IP作为打卡点的背景，搭配能打动顾客的走心文案，顾客每拍一次照都是对红绫大㿟的一次宣传。
（一楼猫咪透明橱窗）
（斑点狗雕塑打卡区）（楼梯打卡区）
（楼梯壁画打卡）
（二楼打卡处）
二楼我们特地用一面墙来打造一个打卡点。墙上有一个显眼的超级符号：超大的红领带（大㿟的领带），占据墙面三分之二的位置。
超级符号是诸葛喵7S超级策略中很重要的一部分。
超级符号在传播中就是品牌的“化身”，把我们日常生活中常见的符号，经过设计策划进行品牌私有化，就成为了品牌的超级符号。
超级符号的最大优势就在于：消费者不会对它感到陌生，品牌传播会事半功倍，不需要再额外去教育用户。
墙上“爱它宠它选大㿟”是红绫大㿟品牌的广告语，朗朗上口，易记易懂易传播。中间是品牌的三个IP形象，在店里随处可见大㿟、喵喵酱和斑点狗的身影。现在淄博本地很多宠物主都喜欢斑点狗和喵喵酱，甚至喵喵酱的知名度比大㿟还要高。
用户喜欢你的IP形象，就会喜欢你的品牌。
当你的品牌传播遇到瓶颈时，不妨试试品牌IP这条路。比起花大价钱生硬地去传播一句广告语，用年轻人喜欢的方式去和年轻人交流，他们反而更加容易接受。
红绫大㿟·二楼介绍
红绫大㿟定位是中高端的宠物粮旗舰店。
二楼提供的洗护服务价格在淄博本地属于中端偏上，如何让消费者觉得这个价格值？
我们团队当时对淄博本地的宠物店进行了深度的调研，最后把红绫大㿟洗护的优势总结并设计出来，贴在二楼的墙上。
我们调研发现本地大多数宠物店都是老板自己开的，没有品牌，洗护价格属于中低端，给宠物洗澡就是自己亲自上。稍好一点的店，会雇一个美容师专门负责给宠物洗澡，但是还是没有自己的品牌。
红绫大㿟·优势一
红绫大㿟·优势二
小喵有话说
在本次红绫大㿟宠物粮旗舰店策划的项目中，我们以“打造淄博年轻宠物主喜欢的宠物粮旗舰店”为核心目的，从店面策划装修到门店经营优化，从品牌理念呈现到消费者体验提升，来呈现出一个时尚温馨、温暖有责任感的宠物粮旗舰店。
最终，不仅帮助红绫大㿟宠物粮成功在淄博打开知名度，本地很多宠物主都知道了红绫大㿟是淄博的，有自己的生产厂，真材实料不虚标。还通过私域社群运营为红绫大㿟在本地成功圈粉500人，私域为红绫大㿟带来了第一波真正的客户和口碑。对于一个刚进入市场的新品牌来说，这是非常成功的。
对诸葛喵而言，这不仅是一个品牌实体店策划项目，更是一场关于“如何与年轻用户对话”的实战检验。
它再一次证明：品牌不能脱离经营，真正有效的品牌策略，是能赢得客户的喜欢和认可，从而带动销量的增长。
未来，我们也期待看到红绫大㿟走向全国，把红绫大㿟的品牌理念传递到更多城市，成为更多宠物主心中“真料放心粮”的国民宠物粮品牌。